La organización de Airports Council International también tiene su propia entrega de premios, las cuales buscan reconocer los mejores con respecto a su servicio al cliente, de acuerdo a cuatro distintas categorías. ACI consultó alrededor de 550 mil pasajeros, preguntándoles sobre el acceso, la seguridad, las instalaciones, lo alimentos y el check-in, entre otros rubros … Continued
La organización de Airports Council International también tiene su propia entrega de premios, las cuales buscan reconocer los mejores con respecto a su servicio al cliente, de acuerdo a cuatro distintas categorías.
ACI consultó alrededor de 550 mil pasajeros, preguntándoles sobre el acceso, la seguridad, las instalaciones, lo alimentos y el check-in, entre otros rubros que involucran el servicio al cliente.
Las categorías de los premios de la Calidad de Servicio Aeroportuario de 2014, están divididas en las mejores terminales aéreas por región, por tamaño, el pequeño más destacado y con las remodelaciones más útiles.
Por Región
En América Latina el mejor es el de Guayaquil, Ecuador. Mientras que el de Cancún entre los primeros cinco de esta categoría.
En América del Norte, el de Indianápolis de Estados Unidos encabeza la lista, con el de Ottawa en quinto lugar.
En otras regiones: Mauricio en África, Seúl en Asia Pacífico, Keflavik en Islandia, y Amman, Jordania.
Aeropuertos pequeños
El de Culiacán es el aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros al año que ganó en la categoría de Latinoamérica y el Caribe. Mientras que en norteamérica fue el de Victoria en Canadá.
Por Tamaño
El mejor aeropuerto con más de 40 millones de pasajeros es el de Seúl, encabezando una lista de tres terminales china y la de Singapur.
En estas listas solo aparece Cancún, en el cuarto lugar de los aeropuertos entre 15 y 25 millones de pasajeros.
Por Mejoras
En América Latina destaca el de Santo Domingo en República Dominicana, mientras que el de San Antonio en Estados Unidos queda en primer lugar.
Puede ver la lista completa aquí
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